Оптимизация предоставляемых медицинских услуг в медицинской организации

Аннотация

Резюме
Цель исследования: разработать рекомендации, направленные на оптимизацию работы Шымкентской городской
многопрофильной больницы путем изучения основных показателей деятельности медицинской организации.
Методы: Исследование проводилось по традиционной схеме и включало в себя классические этапы: составление
плана и программы, сбор материала, его обработка и анализ.
Результаты. Для повышения качества медицинской помощи реализуются целевые меры. Таким образом,
проектная мощность первичной медико-санитарной помощи: поликлиника – 500 человек в смену, фактическая
посещаемость – 703 человека в смену. В стационаре 330 коек. Тем не менее, уровень охвата койками на 10 000 человек
имеет низкий показатель и соответствует - 28,4. Общая заболеваемость снизилась и составила 75 652 за 2019 год.
Установлено, что увеличилось количество обращений к врачам, таким образом, этот показатель в 2019 году достиг
66,5%. Установлено, что объем обеспечения бесплатными лекарственными средствами увеличился и достиг 47 420.
Показатель обеспеченности медицинскими техническими средствами, в целом, также увеличился и составил 82%.
Выводы. Комплекс мероприятий, направленных на совершенствование деятельности медицинского учреждения
с использованием сложившейся организационной структуры, позволит своевременно реагировать на изменения во
всех сферах деятельности, а система KPI поможет оценить эффективность управленческих воздействий в области
управления для повышения качества медицинской помощи и улучшения слабых сторон медицинской организации.
Ключевые слова: медицинская организация, медицинская помощь, система KPI.